お申し込みについて

法人化していなければ申し込めませんか？また、フリーランスの届出など申込に必要なものはありますか？

法人化していなくても、個人事業主としてお申込みいただけます。
また、弊社へは特にご提出は不要ですが、税務署に事業の開始等の事実があった日から1月以内に個人事業の開業届出の提出が必要となります。（詳細は最寄りの税務署にご相談ください）

電話での申込みは可能ですか？

お申込みはＷｅｂサイトからのみとなっております。お電話では受け付けておりませんのでご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

配送日時の指定はお受けできません。

申込んだらいつ届きますか？

13時までにお申込みいただき決済確定完了の場合は当日発送、それ以降のお申込みは翌営業日に発送いたします。

配送先によってお届け日が変動致します。発送日からのお届け日数は以下の通りです。
【関東・東北（一部地域を除く）・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】1日後
【北海道・九州・沖縄エリア】2日後
※天候や交通状況によって遅れが生じる場合もございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みを一部除きます。

契約後の追加注文は可能ですか？

はい、可能でございます。 マイページの「申し込み」よりお申込みいただけます。

契約について

最低利用期間はありますか？

最低ご利用期間は1か月となっております。

安心サポートパックとはどのような内容ですか？

安心サポートパックは当社Wifiレンタルサービスに付帯できる保証サービスとなります。

自然故障以外のお客様過失（落下・水没等）による故障、本体や付属品（ケーブル、アダプタなど）の破損、紛失等の場合には、別途定める弁済金をお支払いいただく必要がありますが、安心サポートパックにご加入の場合は、弁済金が０円になります。

15時までに代替機のお申し出をいただくと、当日発送をさせていただきますが、
15時を過ぎますと翌日以降の発送となりますので、ご了承ください
※利用規約内容に準じますので詳しくは利用規約をご確認ください。

契約の途中で安心サポートパック、その他オプションを追加・解除できますか？

申し訳ございませんが契約途中での追加・解除はできません。

契約中のプランは変更できますか。

月の途中での変更はできませんが、毎月25日（25日が休日の場合は前営業日）の18：00までにお申し出いただきますと、翌月から変更可能です。変更ご希望の場合は、変更したいプランを記載の上、弊社までメールにてお送りください。

解約違約金はかかりますか？

当サービスは契約期間の縛りがありませんので、違約金は発生致しません。

会員情報について

メールアドレスは変更できますか？

マイページへログインをしていただき、「会員情報変更」よりご変更が可能です。

お支払いについて

口座振替も可能ですか？

現在、クレジットカード払いのみとなっております。

クレジットカードの名義は別でも申し込みできますか？

ご契約者名義とクレジットカード名義は統一していただく必要がございます。法人名義でご契約の場合、代表者様名義のクレジットカードでのお支払いは可能です。

クレジットカード情報の変更はできますか？

マイページへログインをしていただき、下記操作によりご変更が可能です。

【クレジットカード変更方法】
マイページへ【https://system.wifi-shop.jp】　→　申込み履歴　→　契約コードをクリック　→　カード情報入力

月額料金の請求日（クレジットカード課金日）については？

毎月1日に当月の月額料金がクレジットカードへ課金されます。
　ご契約月は、日割り計算でお申込み日翌日から月末までの料金を課金させていただきます。

データ利用量について

1GBのデータ利用量の目安を教えてください。

1GBでできることの目安は、下記をご参考ください。なお、電波環境やご使用される端末、環境などによって異なりますのでご了承ください。

• ウェブサイト閲覧 （目安：Yahooトップページを約300KBとした場合） ：約3300回閲覧
• Googleマップナビ機能 （1kmの移動で約0.1MBとした場合）： 約10000km移動
• メール（300字程度1通15KBとした場合）：約67000通
• SMS テキストメッセージ（1通約3KBとした場合）： 約30万通
• LINE 音声通話（1分間約0.5MBとした場合）： 約2000分
• LINE ビデオ通話（1分間で約5.0MBとした場合）： 約200分
• YouTube(スマホ標準画質360Pを閲覧する場合） ：約180分
• 音楽ダウンロード（1曲4MBとした場合） ：約250曲

利用GB数の確認方法を教えてください。

利用GB数につきましてはルーターのトップ画面の/（スラッシュ）左側にご利用GB数の表示されます。

データ量のリセットは毎月の何日になりますか？

データ量は毎月1日に自動リセットとなります。

通信について

３日で３Ｇなどの通信制限はありますか？

お申し込みのプランの通信量を超えた場合、当月末まで通信速度が低下致しますが、３日で３Ｇ以上などの制限は現在設けておりません。但し、回線提供事業者が異常な通信と判断した場合は制限がかかる場合もございます。また、今後制限をかけさせていただく可能性もございます。予めご了承ください。

速度が急に遅くなりました。

契約通信容量までご利用されると、通信制限がかかります。
通信量は毎月1日に自動リセットされますので1日以降は通常速度にてご利用可能となります。
※利用GB数につきましてはルーターのトップ画面の/（スラッシュ）左側にご利用GB数の表示されますのでご確認お願いします。

また、サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所（屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、沿岸部、山間部など）や混雑する時間帯は、
通信できなかったり通信速度が低下する場合がございます。（高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしのよい場所であってもご使用になれない場合がございます。）
なお、天候等が影響して速度低下につながる事もございますでのご了承ください。

追加料金を支払う事で制限解除は出来ますか？

制限解除は出来かねます。ご了承ください。

故障・紛失した場合について

自然故障の場合はどうすればよいですか？

故障時は無償で端末交換いたします。破損してしまった場合はすべてのパーツをご返却ください。 返却パーツが不足していますと紛失扱い（有償）となりますのでご注意ください。
故障端末は代替機到着後に弊社へご返却ください。ご返却いただけない場合は弁済金をご請求いたします。

水没や落下させてしまって故障した場合はどうすればよいですか？

自然故障以外のお客様過失による破損・落下・水没等による故障・本体の破損、紛失等の場合は、弁済金が発生致します。別途定める弁済金をお支払いただいた後に代替機を発送いたします。

紛失・盗難にあった場合はどうすればよいですか？

速やかに最寄りの警察署へ所定の届け出を行ない、当社へご連絡ください。別途定める弁済金をお支払いいただいた後に代替機を発送いたします。

機器について

製品の種類・仕様を教えてください。

提供中の端末は、ウェブページのご提供端末をご確認ください。

充電時間を教えてください。

目安は下記の通りです。
ACアダプタで約3時間

クレードルパックについて

クレードルパックとは何ですか

ルーターを乗せて充電したり、LANケーブルを利用して有線での接続が可能になる機器「クレードル」を付属できるサービスです。

WPS Officeについて

どのようなソフトですか？

ワープロ＋表計算＋プレゼンテーションの3つのソフトがセットになった総合オフィスソフトです。マイクロソフトオフィスとの互換性・満足度No.1！※2010年9月「家電批評THE TEST」より（低価格オフィス製品に限定した評価です）

Microsoft Officeと何が違いますか？

マイクロソフトオフィスとの高い互換性を持つビジネスソフトです。操作性やソフトウェアのインターフェイス（見た目）もほとんどマイクロソフトオフィスと変わらないため、マイクロソフトオフィスユーザーも違和感なく操作できます。また、作成するファイルの保存形式が同一なので、ワードやエクセル、パワーポイントの編集や保存が可能です。※ 互換対象となるマイクロソフトオフィスのバージョンは、2000/XP/2003/2007/2010/2013/2016ですが、グラフィカルな表現を保証するものではありません。

対応してるＯＳは？

Windows、Android、iOSに対応しております。

何台の端末で使えますか？

Windows端末、Android端末、iOS端末の合計3台までご利用可能です。（組み合わせは自由です。）

料金はどのくらいで利用できますか？

WPS Officeの利用料金は、月額僅か385円（税込）です。1年間使っても4,620円（税込）です。マイクロソフトオフィスの料金は、ソフトウェアの買い切りで35,000円程しますので、WPS Officeのお得さがよく分かります。

セキュリティマルチライセンスについて

どのような内容ですか？

全世界のユーザー数は1億人！ 日本以外の国でも使用されているセキュリティソフトです。従来の製品と比べ、よりシンプルなデザインで一目で分かるボタンやアイコンで「使いやすさ」にフォーカスしています。セキュリティソフトにありがちな「動作が重い」や「スキャンがなかなか終わらない」と感じることはありません。

対応してるＯＳは？

Windows、Androidに対応しております。

何台の端末で使えますか？

Windows端末1台、Android端末1台の合計2台までご利用可能です。

料金はどのくらいで利用できますか？

セキュリティマルチライセンスの利用料金は月額僅か330円（税込）です。

解約について

解約をする場合、端末返却は必要ですか？

レンタルプランとなりますので、弊社から貸与した物品については返却いただく必要がございます。

解約手順と返送先を教えてください。

解約の場合、お客様にて会員ページより解約申請が必要となります。※必須※

月の15日までに解約申請をしていただくと当月末で解約、
16日以降に申請された場合は翌月末までの契約となり、翌月1日に月額料金の課金もございます。
※解約月、返却日による日割り計算はございませんのであらかじめご了承ください。

【解約申請方法】※会員マイページより申請をお願い致します。
マイページへ【https://system.wifi-shop.jp】　→　契約コード　→　「商品解約」より手続き可能です。

【レンタル機器返却内容】
・ルーター本体（SIMカード・電池パック含む）
・USBケーブル
・ACアダプタ
【返送先住所】
〒600-8815　京都市下京区中堂寺粟田町93京都リサーチパーク6号館213
ＤＸＨＵＢ株式会社
050-3205-0944

レンタル機器については解約月の翌月3日までに弊社宛にご返送ください。
※お客様より解約申請を確認後、改めてご返却期限・返却先等ご案内メールをお送り致します。